Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Tamkiny souhaite que chaque candidat soit pleinement satisfait de sa préparation. Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur tous les achats effectués en ligne via notre plateforme. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Cette garantie s'applique uniquement aux cours en ligne (accès à la plateforme Tamkiny).
Le remboursement n'est accordé que si le contenu du cours n'a pratiquement pas été consulté : au maximum une seule unité d'étude (study unit) par partie doit avoir été ouverte. Cette même règle s'applique au CIA Challenge Exam (une seule unité d'étude consultée au maximum).
Au-delà de ce seuil, le cours est considéré comme utilisé et la demande de remboursement ne peut être acceptée. L'historique de consultation enregistré sur votre compte fait foi. Les demandes restent également soumises au délai de 14 jours et à l'exclusion des cours PDF ci-dessous.
Les cours PDF imprimables (vendus seuls ou en complément d'un cours) sont des contenus numériques livrés immédiatement et téléchargeables. Conformément aux règles applicables aux biens numériques, ils sont exclus de la garantie satisfait ou remboursé dès lors que le fichier a été mis à disposition ou téléchargé. En validant leur commande, l'acheteur accepte expressément cette exclusion.
Lorsqu'une commande comprend à la fois un cours en ligne et des cours PDF, seul le montant correspondant au cours en ligne peut faire l'objet d'un remboursement. En cas de problème technique empêchant l'accès au fichier, contactez-nous : nous corrigeons le problème ou procédons au remboursement du PDF concerné.
Pour demander un remboursement, écrivez-nous directement à contact@tamkiny.com en précisant la référence de votre commande et le motif de votre demande. Nous examinerons chaque cas et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque et peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés.
Pour les commandes réglées par virement bancaire ou transfert international, les remboursements sont traités directement par Tamkiny. Adressez votre demande à contact@tamkiny.com avec votre justificatif de virement et vos coordonnées bancaires. Les frais de transfert restent à la charge du demandeur.
Pour toute question relative à un remboursement : contact@tamkiny.com.